セラーのミカタ
eBay輸出セラーのためのバイヤー対応の実務ツール
返品・ケース・未着・評価・発送遅延・値下げ交渉・関税——eBay輸出で避けられないバイヤー対応を、手順と英文例文で片付けるためのサイトです。対応の期限とeBay画面の操作までまとめています。
登録不要で使えます。ソフトウェア利用料が発生する有料枠は、無料枠とは別に用意する予定です。
状況別の対応ページ
いま起きている状況から選んでください。
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返品リクエストが来た
返品リクエストへの返信を作る
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ケースをオープンされた
ケースオープンへの返信を作る
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商品が届かないと言われた
商品未着(INR)への返信を作る
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悪い評価がついた
評価(フィードバック)への対応文を作る
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発送が遅れる/配送が止まっている
発送遅延の連絡文を作る
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値下げ交渉が来た
値下げ交渉への返信を作る
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関税について聞かれた
関税に関する質問への返信を作る
記事
ひとつの状況につき1本。対応の手順・期限・そのまま使える英文をまとめています。
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eBayで返品リクエストが来た時の対応【返品不可でも拒否できない場合と英語例文】
返品リクエストを受けて「拒否できるのか・どう返すべきか」を知りたい輸出セラー
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eBayでケースをオープンされた時の対応手順【3営業日・放置のリスク】
ケースを開かれて何をすべきか・放置するとどうなるかを知りたいセラー
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eBayで商品が届かないと報告された時のセラー側の対応と英語例文
「届かない」という連絡・INRケースへの対応を知りたいセラー
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eBayで返品詐欺に遭った時の対応【商品確認後に返金する手順と英文】
別物・壊された商品を返送される「返品詐欺」への対抗手段を知りたいセラー
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eBayでエスカレートされた・すると言われた時の対応
エスカレート予告・eBay介入の局面で何ができるかを知りたいセラー
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eBayで破損して届いたと言われた時の対応【ダメージレポートと英語例文】
「壊れて届いた」報告への対応と補償請求の段取りを知りたいセラー
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eBayでハンドリングタイムを超過してしまった時の対応【Overdue表示と連絡英文】
発送期限を過ぎてしまった/過ぎそうなセラーが影響と対処を知りたい
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eBayでネガティブフィードバックをもらった時の対処法【変更依頼は年5件】
悪い評価を消したい・変更してほしいセラーが正しい順序と制限を知りたい
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eBayでバイヤーに関税を聞かれた時の返信英文【米国宛てはDDP=追加費用なし】
米国宛ての関税ルールがどう変わったか・何をすべきかを知りたいセラー
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eBayでアンダーバリュー(過少申告)を頼まれた時の断り方と英語例文
「安く申告して」「ギフトにして」と頼まれたセラーが断り方を知りたい
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eBayでバイヤーからキャンセルリクエストが来た時の対応【評価は保護されます】
購入後のキャンセル依頼にどう応じるべきか・断れるのか・評価への影響を知りたいセラー
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eBayバイヤー対応の英語返信例文まとめ【実際の相談76件から作った7状況テンプレ】
状況別の英文返信を手元にまとめて置きたいセラー(ハブ記事)